IT Support & Systems AdministratorLocation: On-site, Lasalle
Employment Type: Full-time
About the RoleWe are seeking a hands-on IT Support & Systems Administrator to provide day-to-day technical support while maintaining and improving our IT infrastructure. This role combines end-user support, system administration, onboarding, and security-focused access management.
You’ll play a key role in ensuring a seamless technology experience for employees while maintaining secure, reliable systems.
Key ResponsibilitiesInternal IT Support- Provide first- and second-level technical support for hardware, software, and connectivity issues
- Diagnose and resolve issues related to desktops, laptops, printers, and peripherals
- Escalate complex issues while maintaining ownership until resolution
- Maintain accurate records in the IT helpdesk ticketing system
- Develop and maintain an internal IT knowledge base to support self-service
System Administration- Administer Windows and/or macOS environments, servers, and cloud services
- Manage users, groups, and permissions in Active Directory, Azure AD, or similar systems
- Monitor system performance, apply patches, and perform preventive maintenance
- Support deployment and management of network infrastructure (switches, access points, VPN)
- Participate in backup and disaster recovery processes, including testing
New Employee Onboarding- Coordinate IT onboarding to ensure new hires are fully equipped on day one
- Configure and deploy laptops, desktops, and mobile devices
- Provision and manage corporate mobile devices, including MDM enrollment
- Deliver IT orientation sessions covering tools, policies, and best practices
- Collaborate with HR and managers to anticipate onboarding needs and track assets
SSO & Access Management- Administer SSO platforms (Okta, Azure AD, OneLogin, etc.)
- Manage user provisioning and deprovisioning
- Configure and maintain application integrations
- Enforce role-based access control (RBAC) and least privilege principles
- Conduct access reviews and respond to access-related issues (MFA, lockouts, etc.)
Mobile Device Management (MDM)- Manage MDM platforms (Intune, Jamf, Workspace ONE, etc.)
- Enroll, configure, and retire mobile devices
- Enforce security policies (encryption, screen lock, remote wipe)
- Deploy applications, updates, and compliance policies
- Troubleshoot enrollment and compliance issues (iOS & Android)
- Maintain device inventory and generate reports
QualificationsEducation- Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or a related field
- Equivalent practical experience will be considered
- Certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 (MD-102), or JAMF are an asset
Experience- 3–5 years in IT support, systems administration, or similar roles
- Experience with employee onboarding and device configuration
- Hands-on experience with SSO platforms and user lifecycle management
- Experience with enterprise MDM solutions (Intune, Jamf, or equivalent)
- This role is fully on-site (no remote work)
Skills- Strong troubleshooting and problem-solving abilities
- Solid knowledge of Windows, macOS, and Microsoft 365
- Understanding of networking fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
- Ability to communicate technical concepts to non-technical users
- Strong organizational and multitasking skills
- Experience with ticketing systems (ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Jira, etc.)
Why Join Us?- Opportunity to work across a broad IT scope (support + infrastructure + security)
- Collaborative environment with cross-functional exposure
- Direct impact on employee experience and operational efficiency
Technicien(ne) TI & Administrateur(trice) SystèmesLieu : Présentiel (sur site), Lasalle
Type d’emploi : Temps plein
À propos du posteNous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) TI & Administrateur(trice) Systèmes polyvalent(e) pour assurer le support technique quotidien tout en contribuant à la gestion et à l’amélioration de notre infrastructure TI.
Ce rôle combine le support aux utilisateurs, l’administration des systèmes, l’intégration des nouveaux employés ainsi que la gestion des accès et de la sécurité.
Responsabilités principalesSupport TI interne- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques
- Escalader les problématiques complexes tout en conservant la responsabilité du dossier jusqu’à sa résolution
- Maintenir à jour les tickets dans le système de gestion des incidents
- Développer et maintenir une base de connaissances TI interne pour favoriser l’autonomie des utilisateurs
Administration des systèmes- Administrer et maintenir les environnements Windows et/ou macOS, les serveurs et les services infonuagiques
- Gérer les comptes utilisateurs, groupes et permissions dans Active Directory, Azure AD ou équivalent
- Surveiller la performance des systèmes, appliquer les correctifs et effectuer la maintenance préventive
- Participer au déploiement et à la gestion des infrastructures réseau (commutateurs, points d’accès, VPN)
- Contribuer aux processus de sauvegarde et de reprise après sinistre, incluant les tests
Intégration des nouveaux employés- Coordonner le processus TI d’intégration afin que tout soit prêt dès le premier jour
- Configurer et déployer les ordinateurs et appareils mobiles selon les standards de l’entreprise
- Gérer les téléphones cellulaires et tablettes corporatifs (configuration, MDM, applications)
- Offrir des sessions d’accueil TI aux nouveaux employés (outils, sécurité, bonnes pratiques)
- Collaborer avec les RH et les gestionnaires pour anticiper les besoins et tenir à jour l’inventaire
Gestion des accès & SSO- Administrer les plateformes d’authentification unique (SSO) (Okta, Azure AD, OneLogin, etc.)
- Gérer le cycle de vie des utilisateurs (création, modification, désactivation)
- Configurer et maintenir les intégrations d’applications
- Appliquer les contrôles d’accès basés sur les rôles (RBAC) et le principe du moindre privilège
- Effectuer des audits d’accès périodiques et gérer les incidents liés aux accès (MFA, verrouillages, etc.)
Gestion des appareils mobiles (MDM)- Administrer la solution MDM de l’entreprise (Intune, Jamf, Workspace ONE, etc.)
- Enrôler, configurer et retirer les appareils mobiles
- Appliquer les politiques de sécurité (chiffrement, verrouillage, effacement à distance)
- Déployer les applications, mises à jour et politiques de conformité
- Résoudre les problèmes d’enrôlement et de conformité (iOS et Android)
- Maintenir un inventaire précis et produire des rapports
QualificationsFormation- Baccalauréat en technologies de l’information, informatique ou domaine connexe
- Une expérience équivalente sera considérée
- Certifications (CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 MD-102, JAMF) considérées comme un atout
Expérience- 3 à 5 ans d’expérience en support TI, administration de systèmes ou rôle similaire
- Expérience en intégration des employés (configuration des équipements et accès)
- Expérience avec les plateformes SSO et la gestion des accès
- Expérience avec une solution MDM (Intune, Jamf ou équivalent)
- Poste 100 % en présentiel (aucun télétravail)
Compétences- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et approche orientée client
- Bonne maîtrise de Windows, macOS et Microsoft 365
- Connaissance des bases en réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
- Capacité à vulgariser des concepts techniques
- Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
- Expérience avec des systèmes de billetterie (ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Jira, etc.)
Pourquoi vous joindre à nous ?- Rôle varié couvrant le support, les systèmes et la sécurité
- Environnement collaboratif et dynamique
- Impact direct sur l’expérience des employés et les opérations TI
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